روز معتبر جین در کنفرانس کاربر!

با شهرت برگزاری رویدادهای کنفرانس جالب و سرگرم کننده، امسال ناامید نشد. محیط شگفت‌انگیز در این عصاره‌سازی پیشرفته در کارخانه لاورستوک ساخته شده برای یک روز آرام که در آن مهمانان ما می‌توانند کشف کنند که چگونه جین درست می‌شود و در مورد ساخت کوکتل درس بگیرند!

شبکه سازی و بازخورد

کنفرانس کاربر به همان اندازه که فرصتی برای ما برای گوش دادن و یادگیری از مشتریانمان است، به همان اندازه که آنها را با آنچه در CRM جدید است به روز کنیم.

تیم Really Simple Systems فعال بود و علاقه مند به درک مشکلاتی که مشتریان ما با آن روبرو هستند و اینکه چگونه می‌توانیم کمک کنیم، بود. تیم پشتیبانی ما قادر به ارائه پشتیبانی یک به یک به کاربران بود و از طریق هر گونه مشکل سفارشی یا سفارشی سازی که می خواستند کار می کرد. در همان زمان، تیم توسعه ما به دنبال بازخورد دست اول درباره ویژگی‌هایی بود که هنوز در حال توسعه هستند و بر برخی از جزئیات دقیق برای تحویل تأثیر می‌گذارند.

مهمان‌ها همچنین می‌توانستند بهترین تمرینات CRM را در طول استراحت‌ها شبکه‌بندی کرده و به اشتراک بگذارند، سپس بعد از ظهر از سرگرمی در Bombay Sapphire لذت ببرند.

ارائه ها و سخنرانان

موضوع کنفرانس امسال اتوماسیون و یکپارچه‌سازی بود و نه تنها چگونگی تأثیر این انقلاب صنعتی جدید بر بازار CRM، بلکه بر عرصه تجارت گسترده‌تر را بررسی می‌کرد. مدیر عامل ما، جان پترسون، به‌روزرسانی توسعه CRM ما را ارائه کرد و کار در حال انجام برای ایجاد اتوماسیون‌های گردش کار را نشان داد. اطلاعات بیشتر در این مورد در اواخر سال منتشر خواهد شد.

خدمات Ziptech مدیر عامل، جیم سیمپسون، ارائه‌ای روشنگر در مورد دگرگونی دیجیتال بازار، با توجه به اینکه چگونه فناوری در حال تحول در حال تغییر همه جنبه های تجارت است. با توجه به موضوعات بحث برانگیز در مورد تأثیر بر مشاغل و امنیت سایبری، ارائه جیم منبع کافی برای فکر کردن بود.

کلی گاس، بنیانگذار Solvaa، ما را به زمین بازگرداند، توضیح داد چگونه ادغام سایر سیستم ها با CRM می تواند به ساده سازی گردش کار و ایجاد کارایی تجاری کمک کند. با نگاهی خاص به نرم‌افزار حسابداری Xero و پلتفرم یکپارچه‌سازی Zapier، مطالعات موردی Kelly مثال‌های مفیدی از نحوه بهره‌مندی کسب‌وکارها از فناوری ارائه کرد.

کارگاه های بعدازظهر

در بعدازظهر می‌خواستیم چند جلسه عملی ارائه دهیم تا به مشتریان کمک کنیم اتوماسیون و یکپارچه‌سازی را بیشتر بررسی کنند و با برخی از ویژگی‌های پیشرفته‌تر CRM بهتر آشنا شوند.

Kelly Goss نمایشی عملی از نحوه راه‌اندازی ادغام‌ها از طریق Zapier و استفاده از ادغام بومی Really Simple Systems با Xero ارائه کرد، و Jim Simpson یک کارگاه آموزشی با استفاده از Microsoft 365 برای ایجاد یکپارچگی اداری و همکاری برگزار کرد.

با کمک به کشف برخی از ویژگی‌های CRM که اغلب نادیده گرفته می‌شوند، Mo Miah طیف کاملی از گزینه‌های سفارشی‌سازی را به کاربران نشان داد و هلن آرمور گزارش‌دهی پیشرفته و ویژگی نمودارهای سفارشی جدید را نشان داد.