ممیزی داده

طبق مطالعه اخیر، شرکت‌ها از دست دادن 12٪ از کسب و کار به دلیل ثبت اطلاعات تکراری، نادرست یا جعلی. خطاهای تصادفی یا عمدی دو عامل اصلی جمع آوری ضعیف داده ها هستند.

ممیزی داده بخشی جدایی ناپذیر از هر حسابرسی CRM است. ملاحظات اصلی را که باید هنگام انجام ممیزی داده در نظر بگیرید در زیر بحث خواهم کرد.

داده های خود را استاندارد کنید

فیلدهایی را که داده‌های مربوط به مصرف‌کننده را جمع‌آوری می‌کنند شناسایی کنید و موارد نامربوط را حذف کنید. فیلدهای داده را برای هر سرنخ استاندارد کنید تا اجرای گزارش‌ها و به‌روزرسانی‌ها با نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی آسان‌تر باشد.

روی دقت و کیفیت داده تمرکز کنید

اطلاعات تماس تکراری، ناقص یا نادرست می‌تواند منجر به تاریخچه نقطه تماس متناقض شود. داده های بد همچنین دید و دسترسی به سرنخ های ارزشمند را کاهش می دهد.

برای حذف داده‌های تکراری و به‌روزرسانی و تأیید سوابق، داده‌های مشتری خود را با یک شانه دندانه‌ای ظریف مرور کنید. می‌توانید از ابزارهای مختلفی مانند تأییدکننده‌های ایمیل، برای تأیید صحت اطلاعات تماس، برای مثال.

داده های ناقص به اندازه داده های نادرست یا تکراری مشکل ساز هستند. سرنخ را تصور کنید که آدرس ایمیل یا شماره تماسی برای او ندارید. مجدداً، باید از ترکیبی از ابزارها برای پر کردن این شکاف ها استفاده کنید.

مقابله با تخریب داده

بیش از هشت میلیون نفر هر سال شغل خود را تغییر می دهند، شش میلیون نفر محل سکونت خود را تغییر می دهند و دو میلیون نفر شماره تماس خود را تغییر می دهند. با خواندن این مقاله، داده های شما رو به زوال است.