بخش های فروش و بازاریابی در هر سازمانی کار بسیار مهمی را انجام می دهند. به بیان ساده، آنها هر دو روی به دست آوردن مشتریان جدید و فروش محصول به کاربر نهایی کار می کنند. تیم بازاریابی معمولاً سعی می‌کند بازار هدف را با پیام‌های خود پیدا کرده و درگیر کند و سپس سرنخ‌ها را شناسایی کند، در حالی که تیم فروش بخش اجرا را انجام می‌دهد و فروش را می‌بندد.
به راحتی می توان فهمید که چرا این دو تیم باید هماهنگ کار کنند. آنها اساساً روی یک هدف کار می کنند، اما بخش های مختلفی از فرآیند را پوشش می دهند. با این حال، مشاغل آنها تا حد زیادی به هم مرتبط هستند و هوشی که می توانند برای یکدیگر فراهم کنند برای هر دو طرف بسیار ارزشمند است.
این به ویژه برای سازمان هایی که از نرم افزار CRM استفاده می کنند صدق می کند. از آنجایی که CRM در جمع آوری و پردازش مشتری بسیار قدرتمند است. داده، می تواند مزایای زیادی برای هر دو تیم فراهم کند. به خصوص اگر با هم کار کنند. و آمارهایی وجود دارد که این را تأیید می کند – تحقیقات نشان می دهد که سازمان هایی که بازاریابی و فروش کاملاً هماهنگی دارند از 36٪ نرخ نگهداری بالاتر و 38٪ نرخ برنده فروش بالاتر.
بیایید با جزئیات بیشتر ببینیم که چرا این هم‌ترازی بسیار مهم است و چگونه می‌توان با کمک نرم‌افزار CRM به آن دست یافت.
