شماره تماس : 02128426511
امنیت داده4 اکتبر 2018جسیکا کوزنیا

از آنجایی که تهاجم ایمیل‌های خط‌مشی به‌روزرسانی شده حریم خصوصی در صندوق‌های ورودی ما مستقر شده است و بسیاری از ما شور و شوق GDPR را در سال ۲۰۱۸ پشت سر گذاشته‌ایم، GDPR به بخشی از زندگی روزمره تبدیل شده است.

با وجود این، بسیاری از سازمان‌ها همچنان رعایت GDPR را به عنوان یکی از نگرانی‌های اصلی فهرست می‌کنند، با دو سوم کسب‌وکارهای کوچک در اتحادیه اروپا هنوز همه الزامات GDPR. و علیرغم اینکه بسیاری از شرکت‌های بزرگ مشاوران متخصص و افسران امنیت داده‌ها را وارد کرده‌اند، بسیاری از آنها همچنان کاملاً سازگار با GDPR نیست .

خب، چه خبر است؟

به نظر می رسد که بسیاری از سازمان ها اهمیت آموزش کارکنان را هنگام اجرای GDPR نادیده گرفته اند. هنگام پردازش داده‌های مشتری در حصول اطمینان از اینکه کسب‌وکار شما الزامات GDPR را برآورده می‌کند، اطمینان حاصل کنید که کارکنان معمولی، که به طور روزانه با داده‌های مشتری سروکار دارند، ابزار و راهنمایی‌های مناسب دریافت می‌کنند.

آموزش کارکنان خطر نقض تصادفی مقررات GDPR در سازمان را به حداقل می رساند.

در زیر چهار مورد از بزرگ‌ترین تغییرات در پردازش داده‌های مشتری را که توسط GDPR اعمال شده‌اند، فهرست کرده‌ام. با این حال، مهم است که کسب و کار شما همه الزامات جدید GDPR برای اطمینان از اینکه کاملاً با قوانین فعلی حفاظت از داده مطابقت دارید.

اطلاعات مشتری شما باید به طور ایمن در اتحادیه اروپا ذخیره شود

شرایط جدید GDPR بیان می‌کند که همه داده‌های مربوط به اتباع اتحادیه اروپا باید به طور ایمن در اتحادیه اروپا ذخیره شوند. قبل از اینکه سازمان شما شروع به جمع‌آوری و ذخیره داده‌های مشتری کند، مهم است که مطمئن شوید که از کجا داده‌ها ذخیره می‌شوند و داده‌ها در یک سیستم امن ذخیره می‌شوند. این امر خطر گم شدن یا دزدیده شدن اطلاعات شخصی مشتری را به حداقل می رساند.

نوشتن اطلاعات حساس روی یک تکه کاغذ یا ذخیره اطلاعات به صورت محلی در رایانه، خطر به اشتراک گذاری داده ها با افراد دیگر خارج از سازمان را افزایش می دهد. اگر سازمان شما خارج از اتحادیه اروپا است، داده‌های مبتنی بر کاغذ یا ذخیره‌شده محلی الزامات GDPR را برآورده نمی‌کنند. استفاده از یک سیستم CRM مبتنی بر اروپا که اطلاعات مشتری شما را رمزگذاری می کند، به حفظ امنیت اطلاعات شخصی مشتری شما کمک می کند. اگر در حال حاضر از CRM استفاده نمی‌کنید یا سیستم CRM شما مطابق با GDPR نیست، می‌توانید برای یک CRM Really Simple Systems رایگان ثبت نام کنید اینجا.

شرایط جدید GDPR بیان می‌کند که همه داده‌های مربوط به اتباع اتحادیه اروپا باید به طور ایمن در اتحادیه اروپا ذخیره شوند. قبل از اینکه سازمان شما شروع به جمع‌آوری و ذخیره داده‌های مشتری کند، مهم است که مطمئن شوید که از کجا داده‌ها ذخیره می‌شوند و داده‌ها در یک سیستم امن ذخیره می‌شوند. این امر خطر گم شدن یا دزدیده شدن اطلاعات شخصی مشتری را به حداقل می رساند.

نوشتن اطلاعات حساس روی یک تکه کاغذ یا ذخیره اطلاعات به صورت محلی در رایانه، خطر به اشتراک گذاری داده ها با افراد دیگر خارج از سازمان را افزایش می دهد. اگر سازمان شما خارج از اتحادیه اروپا است، داده‌های مبتنی بر کاغذ یا ذخیره‌شده محلی الزامات GDPR را برآورده نمی‌کنند.

Secure your data within the EU to be GDPR compliant

استفاده از یک سیستم CRM مبتنی بر اروپا که اطلاعات مشتری شما را رمزگذاری می‌کند، به حفظ امنیت اطلاعات شخصی مشتری شما کمک می‌کند. اگر در حال حاضر از CRM استفاده نمی‌کنید، یا سیستم CRM شما مطابق با GDPR نیست، می‌توانید برای یک CRM سیستمی واقعا ساده اینجا.

شما فقط باید داده های شخصی لازم را جمع آوری کنید

هنگامی که یک سیستم امن برای ذخیره داده های مشتری خود دارید، گام بعدی این است که تصمیم بگیرید چه داده هایی را جمع آوری کنید. الزامات فعلی GDPR بیان می‌کند که کسب‌وکارها فقط می‌توانند اطلاعات لازم را از مشتریان خود جمع‌آوری کنند و باید تلاش کرد تا میزان داده‌های شخصی پردازش شده به حداقل برسد.

ممکن است دانستن اینکه چه اطلاعاتی برای جمع آوری مهم است دشوار باشد. یک ایده خوب این است که اطلاعات فعلی را که کسب و کار شما جمع آوری می کند بررسی کنید و آنچه را که در حال حاضر برای آن استفاده می شود بررسی کنید. سپس هر داده مشتری جمع آوری شده و استفاده نشده باید از سیستم شما حذف شود. مهم است که اعضای کارکنان در مورد اطلاعاتی که باید جمع‌آوری کنند و چرا توضیح داده شوند. این امر خطر “سربارگذاری داده” را کاهش می دهد و به اطمینان از اینکه پردازش داده های سازمان شما الزامات GDPR را برآورده می کند کمک می کند.

GDPR همچنین بیان می‌کند که سازمان‌ها فقط می‌توانند از داده‌های شخصی برای آنچه مجوز اصلی اعطا شده است استفاده کنند. به عنوان مثال، اگر داده‌های شخصی مشتری هنگام انجام یک فروش جمع‌آوری شده باشد، پس از آن اطلاعات مجاز به استفاده در کمپین بازاریابی نیست، مگر اینکه مشتری صریحاً برای استفاده از اطلاعات او برای اهداف بازاریابی رضایت داده باشد.

GDPR compliant sales team

مطمئن شدن از اینکه کارکنان هدفی را که اطلاعات برای آن پردازش می‌شود را درک می‌کنند، کمک می‌کند مطمئن شوید که داده‌ها برای اهداف اشتباه استفاده نمی‌شوند. استفاده از سیستمی مانند CRM به شما این امکان را می دهد که فیلدهای داده خود را در سیستم تنظیم کنید، که کمک می کند مطمئن شوید که کارکنان فقط داده های مشتری لازم را جمع آوری می کنند. Really Simple Systems زمینه‌های قابل تنظیمی را ارائه می‌کند تا بتوانید سیستم را مطابق با نیازهای کسب‌وکار خود تنظیم کنید و فقط داده‌هایی را که نیاز دارید، و همچنین توانایی جمع‌آوری و ثبت رضایت‌ها را شامل شود.

فقط به کارکنان مربوطه اجازه دسترسی به داده های حساس مشتری را بدهید

اگر کسب‌وکار شما اطلاعات حساس مشتریان را ذخیره می‌کند، مهم است که دسترسی به این اطلاعات در سازمان‌ها محدود شود. الزامات جدید GDPR فقط بیان نمی کند که داده ها نباید با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود، بلکه فقط کارکنان مربوطه باید به داده های حساس تر مانند جزئیات بانکی، سوابق مالی یا اطلاعات پزشکی دسترسی داشته باشند.

استفاده از سیستمی که به شما امکان می‌دهد مجوزهای مبتنی بر نقش را برای انواع مختلف داده‌های مشتری تنظیم کنید، تضمین می‌کند که فقط کارکنان دارای اختیارات مناسب به اطلاعات حساس مشتری دسترسی دارند. نگاهی به بخش سطوح مجوز کاربر مان بیندازید تا درباره نحوه محدود کردن بیشتر بدانید دسترسی به اطلاعات کارکنان هنگام استفاده از Really Simple Systems CRM.

در صورت درخواست، داده های مشتری را حذف کنید

یکی از تغییرات اساسی‌تر در مقررات جدید حفاظت از داده‌ها، حق پاک کردن داده‌ها است، که بسط حق قبلی فراموش می‌شود. یکی از ستون‌های اصلی الزامات جدید GDPR بیان می‌کند که افراد این حق را دارند که از سازمان بخواهند داده‌هایشان را در هر زمانی حذف کند.

GDPR data protection

GDPR همچنین بیان می‌کند که سازمان باید اطمینان حاصل کند که داده‌های شخصی یک فرد زمانی که داده‌ها دیگر استفاده نمی‌شوند یا نگهداری آنها ضروری نیست، حذف می‌شوند. اطمینان از اینکه داده های مشتری شما در یک سیستم متمرکز مانند CRM ذخیره می شود به این معنی است که همه داده های مشتری در یک مکان ذخیره می شوند. اگر مشتری شما درخواست حذف داده ها را داشته باشد، مکان یابی و حذف آنها آسان تر می شود. همچنین به کارکنان شما این امکان را می‌دهد تا به راحتی اطلاعات مفیدی را دنبال کنند و چه داده‌هایی قدیمی هستند و باید حذف شوند.

GDPR در حال اجرا است

مهم است که کسب و کار شما به طور کامل از الزامات GDPR موجود مطلع باشد. این نه تنها شامل مدیران و افسران حفاظت از داده‌ها می‌شود، بلکه شامل کارکنان و کارکنانی است که با مشتری روبرو هستند و با پردازش داده‌های مشتری شما سروکار دارند. اطمینان از اینکه داده ها در یک سیستم ایمن منطبق با GDPR ذخیره می شوند، اولین قدم برای اطمینان از اینکه کسب و کار شما الزامات GDPR را برآورده می کند، است.

Really Simple Systems CRM یک سیستم CRM ایمن است که تمام داده ها را در اتحادیه اروپا ذخیره می کند. می‌توانید در CRM سیستم‌های Really Simple خودتان اینجا ثبت نام کنید.

تعداد بازید : 15

برچسب ها

اشتراک گزاری

پیام شما

ایده ها و نظرات خود را مطرح کنید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

همراه و در هر زمان منتظر دریافت پیام ها،پیشنهادات و انتقادات شما هستیم.

دفتر مرکزی
تلفن : 02128426511
دفتر زنجان
آدرس : زنجان-سعدی شمالی-خیابان بهار-ساختمان نگار-طبقه4
Layer 1