نویسنده مهمان، جسیکا کوزنیا، به این می‌پردازد که چگونه GDPR بر نحوه مدیریت سرنخ‌های فروش پس از GDPR تأثیر می‌گذارد.
با ورود GDPR حفاظت از داده، همانطور که می دانیم، برای همیشه تغییر خواهد کرد. در سال گذشته، در Really Simple Systems به‌طور خستگی‌ناپذیر تلاش کرده‌ایم تا اطمینان حاصل کنیم که CRM ما مطابق با GDPR است و ایجاد عملکردهای جدید در ماژول بازاریابی ایمیلی ما تا به مشتریانمان نیز کمک کنیم تا از آن پیروی کنند. در این فرآیند، ما کاملاً به “متخصصان GDPR” تبدیل شده ایم.
با وجود این، این سوال که چه اتفاقی برای پیشرو در پست GDPR خواهد افتاد، حتی کارشناسان دفتر ما را نیز متحیر کرده است. در حالی که برخی تا آنجا پیش می روند که می گویند پرورش سرب دیگر وجود نخواهد داشت. با 51٪ از مشاغل اکنون از اتوماسیون بازاریابی برای سرنخ کسب و کار ایجاد کنیم، نمی‌توانیم تنها کسانی باشیم که از خود می‌پرسیم در 25ام با پرورش سرب چه کنیم؟ تصمیم گرفتم در آخرین اخبار GDPR غوطه ور شوم تا برخی از پاسخ ها را دریافت کنم.
برای درک اینکه چگونه GDPR بر استراتژی مدیریت رهبری کسب و کار شما تأثیر می گذارد، ابتدا باید هدف مقررات جدید حفاظت از داده GDPR را درک کنیم. هدف GDPR این است که شهروندان اتحادیه اروپا کنترل بیشتری بر داده های شخصی خود داشته باشند. بر اساس GDPR، کسب‌وکارها باید به مشتریان و سرنخ‌های بالقوه درباره اینکه چه اطلاعات شخصی در آنها ذخیره می‌کنند و اینکه با داده‌هایشان انجام می‌دهند، اطلاع دهند. هدف حفاظت از داده‌های GDPR نیز محدود کردن خرید و فروش داده‌های افراد است.
بنابراین، اگر استراتژی فعلی شما برای پرورش سرنخ شامل خرید لیست است، باید در استراتژی خود تجدید نظر کنید.
با مشتریان خود شفاف باشید
اکنون که هدف حفاظت از داده‌های GDPR را درک می‌کنیم، بیایید ببینیم چگونه می‌توانید استراتژی پرورش پیشرو خود را با قوانین جدید حفاظت از داده منطبق کنید. GDPR بیان می‌کند که باید با افراد در مورد آنچه که با داده‌هایی که روی آنها نگه می‌دارید انجام می‌دهید، شفاف باشید. چرا این یک چیز خوب برای مشاغل است؟ خوب اگر شفافیت کسب و کار در حال حاضر بخشی از استراتژی کسب و کار شما نیست، باید باشد. بیشتر افراد قبل از اینکه تصمیم بگیرند از چه کسی خرید کنند، درباره شما و چندین کسب و کار دیگر تحقیق می کنند. بیشتر مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند از کسب‌وکارهایی خرید کنند که در مورد خدمات و محصولات خود صادق و شفاف هستند.
شفافیت نه تنها برای جذب مشتریان مهم است، بلکه می تواند به جذب کارگران با استعداد به کسب و کار شما نیز کمک کند. با شفافیت کسب و کار که عامل مهمی در رضایت شغلی است. به سادگی، مردم می خواهند کسب و کاری را بخرند و برای آن کار کنند که فکر می کنند کار درستی است، مخصوصاً هزاره ها. اینکه افراد بدانند دقیقاً با داده‌هایشان چه می‌کنید به این معنی است که می‌توانند به شما اعتماد کنند. این بدان معناست که آنها نیز احتمال بیشتری برای خرید از شما دارند.
درخواست رضایت صریح
بر اساس حفاظت از داده‌های GDPR، کافی نیست به سرنخ‌های خود بگویید با داده‌هایشان چه می‌کنید، بلکه به «رضایت صریح» آنها نیز برای موافقت با این موضوع نیاز دارید. شما باید اطمینان حاصل کنید که سرنخ‌های شما در مورد آنچه که با آن موافقت می‌کنند واضح هستند و به آنها این امکان داده می‌شود که هر زمان که بخواهند انصراف دهند. این بدان معناست که دیگر نمی‌توانید داده‌هایی را از مکان‌هایی مانند خبرنامه وب‌سایت خود بگیرید و سپس از این اطلاعات برای ارسال سایر محتوای مرتبط با بازاریابی یا فروش غیرمرتبط استفاده کنید.
حالا نکته خوب این است که درخواست رضایت صریح به این معنی است که افرادی که برای دریافت محتوا از شما ثبت نام می کنند، واقعاً علاقه مند هستند. در حالی که لیست مخاطبین شما ممکن است بسیار کوچکتر از قبل به نظر برسد، احتمالاً فهرستی از افراد سرنخ دارید که بسیار بیشتر با تجارت و برند شما درگیر هستند. حفاظت از داده های GDPR همچنین به این معنی نیست که نمی توانید افراد را تشویق کنید تا ثبت نام کنند تا با شما تماس بگیرند. این فقط به این معنی است که شما باید در مورد آنچه که آنها در حال ثبت نام هستند شفاف باشید و مطمئن شوید که آنها رضایت صریح برای تماس با شما می دهند.
=”>
یک راه خوب برای پیگیری مخاطبین خود و اطمینان از ثبت رضایت آنها، استفاده از سیستم CRM است. یک سیستم CRM به شما این امکان را می‌دهد که داده‌های شخصی را که در اختیار افراد قرار می‌دهید در یک مکان ذخیره کنید و در صورت لزوم، اطلاعات را به راحتی پیدا کرده و حذف کنید. CRM ندارید؟ برای استفاده آزمایشی رایگان از Really Simple Systems CRM در اینجا ثبت نام کنید. Really Simple Systems با GDPR مطابقت دارد و تمام داده‌های فروش شما را در اتحادیه اروپا ذخیره می‌کند.
بازاریابی ورودی را دوباره عالی کنید!
یک چیزی که واضح است، GDPR مرگ خرید فهرست است. اگر هدایت فعلی شما شامل ایمیل های سرد به افرادی است که نمی دانند شما چه کسی هستید، وقت آن است که دوباره فکر کنید. اما حتی قبل از GDPR، بهترین استراتژی تولید سرنخ همیشه آن نوع بوده است که افراد را به سمت کسب و کار شما جذب می کند بدون اینکه مجبور باشید آنها را تعقیب کنید. هیچ راه بهتری برای علاقه مند کردن مردم به کسب و کارتان وجود ندارد، از طریق ایجاد محتوای جالب و جذاب .
حفاظت از داده‌های GDPR ممکن است آغاز موج جدیدی از بازاریابی ورودی با کیفیت خوب باشد. با ایجاد محتوایی که به مردم می‌گوید شما به عنوان یک برند چه کسی هستید و اطلاعات مرتبط را در اختیار آنها قرار می‌دهد، بدون نیاز به خرید لیست، سرنخ‌های باکیفیت را برای کسب‌وکار خود جذب خواهید کرد! پس از کسب رضایت، گام بعدی ایجاد چند ایمیل بازاریابی قاتل است تا آنها را به برند شما علاقه مند نگه دارد. مطمئن نیستم چطور این کار رو بکنم؟ در یکی از وبینارهای بازاریابی ایمیلی ما اینجا ثبت نام کنید.
محافظت از داده‌های GDPR مرگ سریعی برای رهبری پرورش نیست که بسیاری فکر می‌کنند. با این حال، این به معنای تغییر در نحوه جمع‌آوری و ذخیره داده‌های افراد توسط کسب‌وکارها خواهد بود. به جای تمرکز بر اندازه لیست خود، زمان آن رسیده است که بر کیفیت سرنخ های خود تمرکز کنید. لیست تماس مورد تایید GDPR به این معنی است که شما لیستی پر از افرادی دارید که علاقه مند به شنیدن از کسب و کار شما هستند و احتمال بیشتری برای تبدیل شدن به مشتریان دارند. آیا این همان راهبرد پرورش سرب نیست که همه ما به دنبال آن بوده ایم؟
