واژگان احساسات فقط به کلمات متکی نیست. برای تقویت پیام‌های احساسی همیشه، باید به روان‌شناسی رنگ‌ها، اشکال، موسیقی (در محتوای ویدیویی و پادکست) و غیره فکر کنید. بسیاری از چیزها می‌توانند محتوای احساسی داشته باشند، مثلا محصولات، کالاهای مارک دار، بسته بندی و موارد دیگر. وقتی متوجه شدید که خریداران بالقوه شما چه کسانی هستند و چه مشکلاتی دارند، و همچنین اینکه چه احساساتی آنها را وادار به خرید محصولات شما می کند، در راه ایجاد یک برند احساسات محور هستید.

در مورد داده چطور؟

داده‌ها همیشه نقش حیاتی در مورد برندسازی داشته‌اند. امروزه برندها از هوش داده استفاده می کنند تا بیاموزند که چگونه به بهترین و شخصی ترین شکل ممکن به خریداران بالقوه خود نزدیک شوند. برندها از این همگرایی داده‌های مشتری و احساسات استفاده می‌کنند تا راه‌حل‌های مناسبی را برای رسیدگی به مشتریان بیابند. نقاط درد از طریق تجزیه و تحلیل داده‌ها، می‌توانید بیاموزید که مشتریان شما چه کسانی هستند، از کجا آمده‌اند، چه نوع محتوایی را ترجیح می‌دهند و غیره. بیایید نگاهی بیندازیم که چگونه می‌توانید یک نام تجاری مبتنی بر داده ایجاد کنید.

از تجزیه و تحلیل داده ها سرمایه گذاری کنید

برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز، مجبور نیستید برای ابزارهای تجزیه و تحلیل داده ها هزینه گزافی کنید. ابزارهای رایگان مانند Google Analytics و Google Search Console (GSC) اینجا هستند تا به صاحبان کسب و کار کمک کنند تا از داده های خود ارزش استخراج کنند.

می‌توانید از Google Analytics برای درک داده‌های دریافتی از هر نقطه تماسی، چه وبلاگ، وب‌سایت، برنامه و غیره استفاده کنید. این ابزار اطلاعات مهمی در مورد نحوه تعامل خریداران با نام تجاری شما در اختیار شما قرار می‌دهد. این به شما نشان می‌دهد که کسب‌وکارتان کجا واقعا خوب کار می‌کنند، بنابراین می‌توانید از این اطلاعات بر این اساس استفاده کنید. GSC به شما کمک می کند موقعیت خود را در صفحات نتایج موتور جستجو (SERP) تجزیه و تحلیل کنید. این به شما بینشی می‌دهد که پرسش‌های مربوط به وب‌سایت شما از کجا می‌آیند، و همچنین اینکه چگونه صفحات محصول و خدمات شما در SERP رتبه‌بندی می‌شوند.

استفاده از این دو ابزار به تنهایی می‌تواند به شما کمک کند تا دریابید کدام محتوا برای مخاطبان خاص بهترین عملکرد را دارد. از آنجایی که شما در حال اندازه گیری تعاملی هستید که منجر به خرید می شود، این ابزارها می توانند به شما کمک کنند تا از طریق آزمایش A/B ساده درآمد را افزایش دهید. . ببینید چه چیزی کار می کند و چه چیزی خوب نیست و با رویکرد دیکته شده توسط مخاطبان خود ادامه دهید. به یاد داشته باشید، اگر واقعاً می خواهید یک برند قابل اعتماد بسازید، احساسات و داده ها باید دست به دست هم بدهند. مشتریان باید هنگام تعامل با برند شما احساسات مناسبی را احساس کنند و تنها راه رسیدن به این هدف، شناخت آنها از طریق داده‌ها و تحلیل رفتار.

چرا هر دو نه؟

واقعیت این است که مصرف کنندگان مدرن به آنچه مارک ها می گویند و انجام می دهند اهمیت زیادی می دهند. آنها همچنین نمی خواهند متقاعد شوند که چیزی بخرند. آنها می خواهند که برندها احترام آنها را به دست آورند. در مورد روانشناسی پشت احساسات بیاموزید و دریابید که چه چیزی باعث واکنش های عاطفی مشتریان شما می شود. به محتوای نوشتاری و بصری و مأموریت برند خود در ارتباط با صنعتی که در آن فعالیت می کنید فکر کنید.

از داده‌ها در هر مرحله استفاده کنید، اما با خریداران خود به‌عنوان یک عدد تلقی نکنید. به شخصی سازی فکر کنید، این به شما کمک می کند تا در مورد انواع مختلف خریداران و نحوه برخورد با آنها بیاموزید. پس این بحث یکی در مقابل دیگری نیست. این بیانیه‌ای است که اهمیت پیوند قوی بین داده‌ها و احساسات را مشخص می‌کند، به‌ویژه وقتی صحبت از برندسازی می‌شود.