شماره تماس : 02128426511

امروزه اکثر شرکت ها از مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای تلاش های فروش خود استفاده می کنند. با این حال، وقتی صحبت از اتوماسیون بازاریابی به میان می‌آید، همین شرکت‌ها اغلب نیاز به جستجوی افزونه یا افزونه‌ای دارند که با سیستم CRM آنها یکپارچه شود. برای شرکت‌های کوچک‌تر یا آن‌هایی که بودجه فناوری عمیقی ندارند، هزینه‌ها می‌تواند افزایش یابد و پیچیدگی یکپارچه‌سازی می‌تواند عملکرد را محدود کند. به همین دلیل است که CRM های بازاریابی مانند HubSpot و جایگزین های HubSpot مانند Agile CRM محبوب هستند.

سیستم‌های CRM بازاریابی هر دو عملکرد اصلی CRM را با مجموعه‌ای از ویژگی‌های اتوماسیون بازاریابی مانند خودکار ترکیب می‌کنند. کمپین های ایمیل و تکلیف تماس های فروش، این دو را با یک بسته فشرده که عمیقاً یکپارچه شده است، پیوند می دهد.

بیایید نگاهی به دو مورد از محبوب‌ترین CRMها برای SMB بیندازیم: HubSpot و Agile CRM خودمان.

ابتدا، بیایید در مورد آنچه در HubSpot وجود ندارد صحبت کنیم: میز کمک.

Agile CRM اتوماسیون خدمات (میز کمک) را با CRM و اتوماسیون بازاریابی خود که منحصر به فرد در بازار است یکپارچه می کند. این به کاربران اجازه می دهد تا با استفاده از یک سیستم واحد به دید کاملی از سفرهای مشتریان خود دست یابند: بدون نیاز به پلاگین یا افزونه. با این دید 360 درجه به چرخه عمر مشتری، Agile CRM درک عمیق تری از رفتار مشتری از طریق ارتباط یکپارچه با تیم های فروش، بازاریابی و خدمات ارائه می دهد.

این یکی از دلایلی است که چرا Agile CRM یک جایگزین HubSpot ارزشمند است. این فقط مدیریت تماس را با اتوماسیون بازاریابی ترکیب نمی کند، بلکه بازاریابی را با فروش و پشتیبانی مشتری ترکیب می کند و یکپارچگی حتی عمیق تر و یک منبع از حقیقت داده را در کل سازمان شما ارائه می دهد.

برخاستن از این تمایز کلیدی چندین دلیل است که چرا بسیاری از کسب‌وکارها Agile CRM را به عنوان جایگزین HubSpot انتخاب می‌کنند.

اتوماسیون فروش

Agile CRM با ارائه اتوماسیون تماس کامل، تابلوهای امتیازات سفارشی، ایجاد کننده کمپین کشیدن و رها کردن آسان و ویژگی‌های منحصربه‌فردی که توسط HubSpot ارائه نشده است، به طور قابل توجهی به فرآیند اتوماسیون فروش اضافه می‌کند. این ویژگی‌های اضافی شامل اعلان‌های فشاری است که به کاربران امکان می‌دهد هر زمان که مشتریان آنلاین هستند، پیام‌های فوری برای مشتریان ارسال کنند. پاپ آپ های وب (فرم ورود به سیستم، به عنوان مثال، برای بازدید کننده ای که قصد دارد یک وب سایت را ترک کند). و پخش صوتی خودکار، یا امکان برقراری تماس های خودکار با صدها یا هزاران مشتری یا مشتری بالقوه.

علاوه بر این، در حالی که HubSpot اتوماسیون فروش را ارائه می دهد، توانایی پیگیری معاملاترا ارائه نمی دهد. . Agile CRM به کاربران این امکان را می دهد که چندین مسیر معامله ایجاد کنند، نقاط عطف را سفارشی کنند، پیگیری های خودکار را برای هر معامله راه اندازی کنند، معیارهای معامله را در زمان واقعی دریافت کنند و درآمد آینده را پیش بینی کنند. مزیت قدرتمند Agile CRM این است که می تواند به عنوان پلت فرم فروش قابل تنظیم برای بینش واضح تر، نتایج قابل تکرار و اتوماسیون هوشمندانه نیروی فروش عمل کند. همچنین در مورد پیش‌بینی فروش، مزایای زیادی برای HubSpot فراهم می‌کند.

ارتباط با مشتری

CRM چابک به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تعامل با مشتری را با ابزارهایی مانند اعلان‌های فشاری ارتقا دهند. و پخش صوتی خودکار این ویژگی‌ها به کاربران این امکان را می‌دهد که در مورد ایمیل‌ها، مخاطبین، پیگیری‌ها و وظایف خود، حتی زمانی که در CRM فعال نیستند، آگاه شوند. کاربران می‌توانند رویدادهایی را تنظیم کنند که به‌طور خودکار اتفاق می‌افتند، مانند تبریک تولد به مشتریان، یادآوری‌ها و پیشنهادهای ویژه که توسط رویدادهای جاری یا اقدامات بازار ایجاد می‌شوند.

ویژگی‌های ادغام ایمیل بهتر نسبت به موارد ارائه شده توسط HubSpot یکی دیگر از مزایای Agile CRM است. الگوهای ایمیل – که به وضوح در HubSpot وجود ندارد – امکان ایجاد سریع‌تر کمپین های بازاریابی ایمیلی و ویژگی های ردیابی ایمیل به کاربران کمک می کند تا موفقیت این تلاش ها را پیگیری کنند. علاوه بر این، همگام‌سازی ایمیل خودکار Agile CRM به کاربران امکان می‌دهد تا حداکثر سه حساب ایمیل از Google Apps (Gmail)، Microsoft Exchange، Office 365 و هر ارائه‌دهنده خدمات IMAP را برای ارتباط دوطرفه ایمیل همگام‌سازی کنند.

نمایش مشتری 360 درجه

در حالی که توانایی ردیابی فعالیت‌های فروش، خدمات و بازاریابی بسیار خوب است، انجام این کار در سیلوهای متفاوت چندان مؤثر نیست. این فرآیندها به شدت به هم مرتبط هستند – وقتی از منظر مشتری نگریسته شود، از یکدیگر قابل تشخیص نیستند – و Agile CRM نسبت به HubSpot در ارائه نمای کامل از همه این فرآیندها مزیت مشخصی دارد.

مدیریت تماس تک صفحه ای به کاربران اجازه می دهد تا هر آنچه را که نیاز دارند مشاهده کنند. در مورد یک مخاطب در یک صفحه، از جمله اطلاعات تماس، سابقه ارتباط با آن مشتری، نمایه های رسانه های اجتماعی و امتیازات سرنخ بدانید. نتیجه نمایه 360 درجه یک مشتری است.

واسط های برنامه نویسی کاربردی (API)

HubSpot API خود را در REST ارائه می دهد. Agile CRM با API ها پیش می رود و API های front-end و back-end گسترده ای را در REST، جاوا، .Net و زبان های مختلف دیگر ارائه می دهد و به کاربران امکان می دهد با Agile CRM کارهای بیشتری انجام دهند.

به عنوان جایگزین HubSpot، Agile CRM راه‌های بسیار بیشتری برای اتصال سیستم به سایر سرویس‌های ابری دارد.

مقرون به صرفه تر

CRM چابک نسبت به HubSpot مقرون به صرفه تر است. قیمت پایه Agile CRM از 8.99 دلار در ماه در مقایسه با 200 دلار در ماه HubSpot برای ابتدایی ترین طرح شروع می شود. ویژگی های اختیاری Agile CRM نیز مقرون به صرفه تر هستند و کاربران جدید CRM می توانند Agile CRM را به صورت رایگان امتحان کنند.

علاوه بر مقرون به صرفه بودن، Agile CRM انعطاف پذیری بیشتری را برای پرداخت اشتراک به کاربران ارائه می دهد. Agile CRM روش‌های پرداخت را از طریق ادغام‌ها و افزونه‌های شخص ثالث مختلف مانند FreshBooks، QuickBooks، Xero و غیره پردازش می‌کند. HubSpot به کاربران امکان پرداخت اشتراک را نمی دهد.

هر دو راه حل ویژگی های اتوماسیون اجتماعی قوی را ارائه می دهند. تجزیه و تحلیل گسترده برای ردیابی ایمیل، ردیابی بازدیدکنندگان وب و اطلاع رسانی در زمان واقعی. ایمیل دوره ای و گزارش های گرافیکی؛ معیارهای کسب و کار وب و ادغام با ایمیل، فرم های وب و سایر ابزارک ها. اما در حالی که HubSpot ابزار خوبی برای CRM است، اتوماسیون کاملی را برای فرآیندهایی که برای فرآیندهای فروش و تعامل با مشتری حیاتی هستند ارائه نمی دهد. از فروش تا خدمات، اتوماسیون کامل کسب و کار کیفیت منحصر به فرد Agile CRM است.

به سادگی، Agile CRM کارهای بیشتری و با هزینه کمتر انجام می دهد.

تعداد بازید : 16

برچسب ها

اشتراک گزاری

پیام شما

ایده ها و نظرات خود را مطرح کنید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

همراه و در هر زمان منتظر دریافت پیام ها،پیشنهادات و انتقادات شما هستیم.

دفتر مرکزی
تلفن : 02128426511
دفتر زنجان
آدرس : زنجان-سعدی شمالی-خیابان بهار-ساختمان نگار-طبقه4
Layer 1